QUESTIONS AND ANSWERS

האם ניתן לבטל עסקה/ להחליף לאחר שקיבלתי את המוצר?

• במקרה של ביטול עסקת הרכישה מכל סיבה שהיא לאחר שנשלח המוצר/התקבל לידי הלקוח (מלבד בגדי ים), ניתן לבצע החלפה/החזרה תוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לסטודיו בראשון לציון, או באמצעות משלוח על חשבון הלקוח.

       אם בקשת ההחזרה/ההחזרה מתבצעת תוך 72 שעות מקבלת המוצר - יינתן החזר כספי בניכוי 5% דמי ביטול או 100 שח (הנמוך מביניהם).

       אם בקשת ההחזרה/ההחזרה מתבצעת לאחר 72 שעות מקבלת המוצר ועד 14 ימים מקבלתו - יינתן זיכוי לרכישה בחנות.

• בגדי ים ניתנים להחלפה, תוך 7 ימים מקבלת הפריט, בתנאי שהפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש, עם מדבקת ההיגיינה והטיקט מחובר אליו. שימי לב כי בהתאם לתקנות משרד הבריאות אין זכות החזרה/ביטול לבגדי ים והלבשה תחתונה. אם לא מצאת פריט אחר להחלפה, ניתן להחזיר את בגד הים תוך 7 ימים מקבלת המוצר תמורת קרדיט לאתר ולחנות (הקרדיט הוא ללא הגבלת זמן).

​

• זיכוי או קרדיט לשימוש יינתן בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם מדבקת ההיגיינה והתוויות עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, המשתמש לא יהא זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי- קרדיט).

​

• אין זיכוי על דמי משלוח.

​

• לאמצעי הרכישה איתו שילם הלקוח את הרכישה ההחזרה תבוצע. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק - לכרטיס האשראי/ חשבון פייפל, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או פייפל.

​

• פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה באתר, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן. כל עלות המשלוחים בהחלפה/החזרה במסגרת תתבצע על חשבון הלקוח.

​

• לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.

​

• שובר זיכוי – "קרדיט" לרכישה בחנות יינתן לתקופה של שנתיים מיום החזרת המוצר.

​

• כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.